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开封:人人奉献“志愿红”“汴”地有爱善盈城
- 发表时间:2025-05-07
- 来源:开封文明网
“五一”假期,老虎机游戏:迎来八方游客,旅游热度持续攀升,但比景色更美的是人心,比春风更暖的是这样一群人。
从青春洋溢的青年学子到白发苍苍的资深志愿者,从职能部门的坚守岗位到普通市民的暖心举动,这个“五一”假期,古城开封遍地“志愿红”,在景区、车站、街巷编织出温暖的爱心网,让四海宾朋在历史与现代交融的城市中,感受“汴”地有爱的文明温度。
志愿者为游客提供服务 宋军/摄影
以青春之名绽文明之花
河南大学志愿者李晓萌感叹道:“当帮助外国友人用翻译软件完成扫码购票,当看到游客满意地走进景区,我真切感受到青春价值在服务中绽放。”
青春在文旅服务中升华,在每一个需要帮助的地方开出文明之花。
统筹部署,筑牢服务根基。“五一”前夕,开封秉持“超前谋划、全域覆盖、精细服务”理念,积极统筹在汴高校、机关企事业单位等青年志愿者,在往年志愿服务的基础上,合理安排点位,配足装备,用心用情服务四海宾朋,让宾至如归,让爱满古城。
在万岁山武侠城、清明上河园、龙亭公园、开封府、天波杨府、高铁北站等热门景点和重要交通枢纽,开封设置6个青年志愿者服务站点,成为便捷游客的服务窗口,犹如镶嵌在文旅版图上的璀璨明珠。青年志愿者奔波于游客和站点间,以饱满的热情、专业的服务,让“志愿红”成为开封文旅的最美底色。
在万岁山武侠城志愿者服务站点,无论是为游客耐心解答问题,还是帮助游客规划旅行路线,无论是寄存行李,还是寻找遗失物品,亦或是处理游客扭伤等突发情况,青年志愿者都始终保持着真诚的微笑和务实的态度。
在清明上河园志愿者服务站点,一位外地游客焦急地向志愿者求助,称自己与家人走散了,而且手机没电。志愿者一边安慰游客,一边迅速行动起来。志愿者通过广播寻找游客家人,同时将自己的手机借给游客使用。经过一番努力,游客终于与家人取得了联系。这名游客感动不已,连声说:“谢谢你们,开封给我太多感动!”
据统计,“五一”假期首日,来自各大院校的300余名青年志愿者,累计服务游客1.2万余人次,为开封文旅市场注入了新的动力,成为宣传开封、推介开封、擦亮开封文旅名片的使者。
5天假期,他们没有休息一天,每天8时许来、17时许走,持续为到汴游客提供基础保障服务,在假期画卷上绘出一抹动人的色彩。
志愿者田悦说:“志愿服务并不是一句简单的口号,而是社会中人与人之间爱与关怀的生动体现。参加志愿服务不仅是一种社会责任感,更是一种促进个人成长和社会和谐的途径。身为开封人的同时,也是正值青春的社会青年,我很荣幸能够参加此次志愿者活动,融入其中使我的内心得到巨大的满足感。于我而言,志愿服务是一次充满意义的经历,更让我勇于做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年。”
值得一提的是,开封提前为每个固定服务站点配备了医疗箱、饮水点、导览图等物资;统一做好志愿者培训,为志愿者配备统一服装,购买保险,发放交通、误餐等基本补助,免除后顾之忧,倾尽关心关爱,照亮每一个无私奉献者。
坚守小岗位护航大文旅
志愿者是好样的,各职能部门也是好样的。他们立足主责主业,站好假期每一班岗,全身心投入到服务游客的工作中,为游客营造安全、有序、舒适的旅游环境,全力保障旅游市场平稳运行。
市公路事业发展中心的志愿者放弃休息,在开封北站严格执行“六有一落实”原则。他们配备便民箱、老虎机游戏:交通旅游图、开封公交线路图、纯净水,并提供急救常用药品及针线包等生活必需品,用最热忱的服务对待每一位前来咨询的外地游客。同时,还向过往群众宣传文明旅游的意义,倡导大家从一言一行出发,积极践行文明旅游理念,文明出行,引导游客自觉维护遵守良好公共出行环境。暖心的服务得到周边群众和过往游客的一致好评,进一步提升了干部职工的文明素质,充分展示了老虎机游戏:公路人的文明形象和老虎机游戏:优良城市秩序及良好的城市品位。
市市场监管局在夜市、景区、商超等处设立志愿服务站点和服务监督台,采取“服务+指导+监管”的模式,通过服务指导和市场监管,以文明经营和文明服务助推文明旅游、文明开封建设。
志愿者在夜市、景区等处为游客提供餐饮、住宿、交通、旅游等咨询服务和指引帮扶。他们热情地为游客介绍开封的特色美食和景点,帮助游客解决遇到的难题。同时向游客宣传放心消费险,即时受理和解决消费投诉,维护游客合法消费权益,让游客安全、放心旅游。还向商户发放《文明经营倡议书》和《规范价格行为提醒告诫函》,指导经营者树立服务理念,开展文明经营活动,鼓励商户以主人翁姿态维护诚信经营环境,树立文明城市形象,争当文明诚信、守法合规经营的示范引领者。
服务和监管相互促进。志愿者将服务指导融入市场监管过程中,走进景区景点、宾馆酒店、夜市餐饮服务单位查餐厅后厨、巡商超货架、检景区设备、验市场秤盘。他们倡文明、促诚信,为广大游客绘就了一幅“安全有底、消费无忧”的假日消费图景。
公安部门加强对景区和交通要道的巡逻管控,确保游客人身安全和交通秩序;消防救援部门对景区和人员密集场所进行了全面的消防安全检查,及时消除安全隐患;文旅部门加强对景区的管理和服务,提升景区服务质量和游客体验。
这个“五一”假期,开封各部门协同合作,形成了一个强大的文旅保障网,让游客在开封能够安心、舒心、放心旅游。
志愿者服务贴心又暖心
北京游客张女士在微信朋友圈写道:“志愿者主动帮我们规划开封‘两日游’路线,这种贴心服务真是暖心。”
市民热情,展现城市风尚。“五一”假期中,老虎机游戏:民纷纷加入服务行列,他们主动为游客让路,提供帮助,让游客感受到了家一般的温暖。在景区周边,许多市民自发地为游客提供免费的导游服务,介绍开封的历史文化和风土人情,用自己的行动诠释着“好客开封”的理念,展现八朝古都文明好风尚。
游客赞誉,传播城市美名。游客在开封度过了一个愉快的假期,对开封的旅游服务和城市环境给予了高度评价。东北游客王达利说:“这次来开封旅游,让我感受到了这座城市的独特魅力。不仅有美丽的风景和悠久的历史文化,还有热情好客的市民和贴心的志愿者服务。我回去后一定会向身边的朋友推荐开封,让老虎机游戏人来感受这座城市的魅力。”
口碑传播,助力文旅腾飞。游客的赞誉和口碑传播,为开封的文旅事业发展注入了新的动力。随着越来越多的游客来到开封,开封的知名度和美誉度不断提升,这不仅促进了开封旅游业的发展,带动了相关产业的繁荣,更为开封的城市形象塑造和文化传承起到了积极的推动作用。
“五一”假期,全城志愿者用无私的奉献和热情的服务,共同谱写了一曲动人的文旅乐章,让开封这座古都在“五一”假期焕发出了勃勃生机。
此次覆盖全城的志愿服务行动,不仅假期秩序井然,更播撒下文明的种子。从青年学子的责任担当,到职能部门的专业守护,再到普通市民的暖心互动,开封以“人人都是志愿者”的姿态,将“流量”转化为“留量”,用文明实践书写新时代“东京梦华”的华彩篇章。
正如网友留言:“当千年古城遇见‘志愿红’,历史与现代相互交融,这就是文明最动人的模样。”(开封日报)